Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к мобильному приложению Green&Go и сайту Green&Go (далее — «Сервис»). Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой.

Какие данные мы можем получать

Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, номер телефона и сведения, которые пользователь указывает при регистрации или обращении в поддержку.
Данные заказа: выбранные товары и услуги, адрес доставки, комментарии к заказу и история обращений.
Фотографии: изображения растений или участка, которые пользователь добровольно загружает для диагностики, подбора или визуализации.
Местоположение: только с разрешения пользователя и только для показа ближайших питомников, расчёта доставки или предоставления геозависимых функций.
Технические данные: тип устройства, версия операционной системы, язык, IP-адрес, сведения о сбоях и использовании функций Сервиса.

Green&Go не получает точное местоположение, фотографии, камеру или уведомления без разрешения, предоставленного пользователем в настройках устройства.

Как мы используем данные

Данные используются только для следующих целей:

создание и обслуживание аккаунта пользователя;
оформление заказов, заявок и обратной связи;
подбор растений, товаров и услуг;
работа функций диагностики и визуализации по фотографии;
показ питомников и услуг рядом с пользователем;
отправка сервисных уведомлений, если они разрешены;
обеспечение безопасности и исправление технических ошибок;
выполнение требований законодательства Республики Казахстан.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы сторонних компаний без отдельного согласия пользователя.

Хранение и защита данных

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в Политике, выполнения обязательств перед пользователем и соблюдения закона. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме случаев, когда закон требует сохранить их на определённый срок.

Права пользователя

Пользователь может:

запросить информацию о своих персональных данных;
исправить неточные или устаревшие данные;
отозвать ранее предоставленное согласие;
отключить доступ к камере, фотографиям, геолокации и уведомлениям в настройках устройства;
запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных.

Запрос можно направить через раздел поддержки в Сервисе или по адресу электронной почты, указанному ниже. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить принадлежность аккаунта.

Дети

Сервис не предназначен для самостоятельного использования детьми младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет без подтверждённого согласия законного представителя.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику при изменении функций Сервиса или требований законодательства. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

Контакты

По вопросам конфиденциальности, доступа к данным или удаления аккаунта свяжитесь с командой Green&Go:

hello@greenandgo.kz

Green&Go · Алматы, Республика Казахстан